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FinTech助力 招行智慧营销平台获《亚洲银行家》大奖

    8月3日,在《亚洲银行家》举办的在中国国际银行会议暨亚洲银行家中国奖项计划颁奖礼上,招商银行携手SAS以“招商银行智慧营销平台项目”联合荣获《亚洲银行家》2017年度 “中国最佳客户关系管理项目(Best CRM Project)”大奖。
    招商银行“智慧营销平台”项目2015年启动,旨在以满足“客户需求”为中心,以“网络化、数据化、智能化”为目标。期间,招商银行一直围绕“一个客户视角看银行”和“一个银行角度看客户”来开展各项工作,一是实现了客户需求洞察多样化,不仅精准探索客户金融需求(财富管理、消费融资和支付结算),而且挖掘客户的非金融生活需求(衣食住行),让招商银行成为客户的金融帮手和生活助手;二是实现了线上线下客户体验一体化,建立了短信、电邮、客户经理、远程银行、手机银行等在内的全渠道协同流程,实现多渠道多批次营销的协同联动管理,在客户互动上实现内容统一接触、OneBank专属银行的优质体验...